Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de l’application TransFast est :

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter TransFast :

• Email dédié : support@transfast.tech
• Directement depuis la rubrique « Support » disponible dans l’application TransFast.

Le traitement des données personnelles effectué par TransFast est réalisé conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables à la protection des données à caractère personnel en République du Bénin.

TransFast met en œuvre les mesures organisationnelles et techniques nécessaires afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute autre utilisation abusive.

Lorsque certaines formalités, déclarations, autorisations ou obligations particulières sont applicables à un traitement, TransFast s’engage à les accomplir conformément à la réglementation en vigueur.

Dans le cadre de l’utilisation de l’application TransFast, différentes catégories de données peuvent être collectées et traitées selon les fonctionnalités utilisées :

• Informations relatives au compte : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations et préférences liées au profil, statut de vérification du compte, informations nécessaires à l’authentification et à la sécurisation du compte.
• Informations relatives aux opérations : montant du transfert, réseau Mobile Money utilisé, numéro ou identifiant du bénéficiaire nécessaire à l’exécution du transfert, frais applicables à l’opération, statut du transfert, historique des opérations, référence ou identifiant de transaction, date et heure de l’opération.
• Informations techniques et de sécurité : identifiants techniques nécessaires au fonctionnement du service, identifiant de notification de l’appareil, informations relatives aux sessions, journaux de sécurité et d’activité, informations techniques nécessaires au diagnostic et à la prévention des abus.
• Vérification d’identité (KYC) : lorsque cela est nécessaire dans le cadre des obligations légales ou réglementaires applicables, des informations supplémentaires relatives à l’identité de l’utilisateur peuvent être demandées.

• Biométrie : lorsque des fonctions biométriques sont utilisées (empreinte digitale ou reconnaissance faciale), ces informations sont traitées exclusivement par le système d'exploitation sécurisé de votre appareil et ne sont jamais transmises aux serveurs TransFast.

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement et de la fourniture des services TransFast, notamment pour :

• Créer, administrer et sécuriser le compte utilisateur.
• Permettre l’utilisation des fonctionnalités de l’application.
• Exécuter les transferts Mobile Money demandés par l’utilisateur.
• Afficher les frais applicables aux opérations en toute transparence.
• Suivre et afficher le statut des transactions en temps réel.
• Envoyer les codes de vérification (OTP) et communications nécessaires au fonctionnement du service.
• Envoyer les confirmations et notifications relatives aux opérations.
• Prévenir, détecter et traiter les fraudes et utilisations abusives.
• Assurer la sécurité de l’application et de ses infrastructures.
• Répondre aux demandes adressées au support client.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
• Assurer la traçabilité et la sécurité des opérations financières.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire, à des prestataires, partenaires ou infrastructures intervenant dans le fonctionnement du service :

• Les prestataires de services de paiement agréés nécessaires à l’exécution des opérations.
• Les prestataires techniques participant à l’hébergement sécurisé et au fonctionnement de la plateforme.
• Les services d’envoi de notifications et de communications techniques sécurisées.
• Les prestataires intervenant dans la sécurité, la prévention de la fraude ou la conformité.
• Les autorités compétentes lorsque la communication des informations est imposée par la loi ou une décision judiciaire exécutoire.

TransFast met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe destinées à protéger les données personnelles et les systèmes utilisés pour fournir ses services :

• La protection renforcée des comptes et des sessions utilisateurs (chiffrement de bout en bout).
• La sécurisation des accès aux systèmes avec authentification multi-facteurs stricte.
• La limitation des accès aux données selon le principe du moindre privilège opérationnel.
• La journalisation chiffrée et immuable des opérations sensibles.
• La surveillance continue 24/7 des activités susceptibles de présenter un risque d'intrusion.
• La mise en place de pare-feu applicatifs (WAF) et de protections anti-attaques volumétriques.
• Des protocoles de sauvegarde redondante et de continuité garantissant la résilience du service.

TransFast conserve les données personnelles pendant une durée nécessaire à la fourniture et l’exploitation du service, la gestion et la sécurisation des comptes, l’exécution et la traçabilité des opérations, la gestion des incidents et demandes de support, la prévention et la détection des fraudes, et le respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Certaines données peuvent être conservées au-delà de la fermeture d’un compte lorsque leur conservation est requise par la loi financière ou bancaire afin d'assurer la sécurité du service et garantir la traçabilité des opérations.

À l’expiration des périodes de conservation applicables, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées à des fins purement statistiques.

Les données personnelles sont conservées dans les infrastructures techniques hautement sécurisées utilisées par TransFast pour assurer le fonctionnement de son application et de ses services.

TransFast prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des données indépendamment de leur lieu d’hébergement.

Lorsque l’utilisation d’un prestataire technique certifié implique un traitement ou un hébergement des données en dehors de la République du Bénin, TransFast veille au strict respect des exigences légales et réglementaires applicables en matière de protection des données personnelles et de transfert de données.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

• Droit d’opposition : s'opposer à certains traitements pour des motifs légitimes.
• Droit d’interrogation : obtenir des précisions sur les modalités de traitement.
• Droit à l’oubli : lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit à réparation : dans les conditions prévues par la législation applicable.

Pour exercer leurs droits ou obtenir des informations concernant le traitement de leurs données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter TransFast :

• Par e-mail dédié : support@transfast.tech
• Directement depuis la rubrique « Support » de leur profil dans l’application mobile TransFast.

TransFast s'engage à traiter toute demande dans un délai légal raisonnable et à fournir une réponse claire et documentée.

Si un utilisateur estime que ses données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, il peut adresser une réclamation préalable à TransFast à l’adresse : support@transfast.tech.

L’utilisateur conserve également la possibilité d’exercer les recours prévus par la réglementation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données personnelles en République du Bénin :

TransFast peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques, de ses infrastructures techniques ou des modifications du cadre légal.

La version la plus récente de la Politique de confidentialité est publiée de manière permanente sur le site officiel de TransFast et peut être consultée à tout moment. En cas de modification substantielle, TransFast informera les utilisateurs via une notification au sein de l’application ou par e-mail.

Pour toute question concernant la confidentialité, la protection des données personnelles ou l’utilisation de vos informations dans le cadre des services TransFast :